রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা basa888-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য আর ডিভাইস অ্যাক্সেসের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এই নীতিতে দেখানো আছে কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই, কীভাবে ব্যবহার করি আর কখন মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনডিভাইস ও লগইন ট্র্যাকিংডেটা মুছে ফেলার অধিকার
basa888 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা basa888-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস না পায়। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় ব্যবহার হয় এবং সম্পূর্ণ হওয়ার পরে আমরা শুধু লেনদেনের আইডি রাখি, সংবেদনশীল বিবরণ নয়। আপনার ডিভাইস থেকে আসা কুকি আর সেশন টোকেন সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে আর লগ আউট করলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার লগইন শংসাপত্র, মোবাইল নম্বর আর ইমেল আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি — কেউ আমাদের সার্ভারে অননুমোদিত অ্যাক্সেস পেলেও আপনার তথ্য পড়তে পারবে না কারণ সেটি এনকোড করা।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে আর কোন গেম আপনি বেশি খেলেন তা মনে রাখতে — আপনি আপনার ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তাহলে বারবার লগইন করতে হবে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা শুধু লেনদেন আইডি, পরিমাণ আর টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি — আপনার ওয়ালেট পিন, ওটিপি বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পাই না।
ডেটা ধারণ সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল আর লেনদেন ইতিহাস রাখি — আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নব্বই দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড রাখা ছাড়া।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন রাখুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কুকি বা সেশন তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নিই যাতে শুধু আপনিই নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট খুলুন আর সরাসরি একজন সহায়তা এজেন্টের সাথে কথা বলুন — আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন তাৎক্ষণিক জমা দিন আর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর উত্তর দেব।

ইমেল সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেলে পাঠান — আপনার মোবাইল নম্বর আর অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেকশন থেকে আপনি কী কী ডেটা শেয়ার করছেন তা দেখুন আর মার্কেটিং যোগাযোগ বা কুকি পছন্দ আপডেট করুন — পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় আর আপনার পরবর্তী সেশনে প্রতিফলিত হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, আমরা কী তথ্য রাখি আর কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেল, ডিভাইস আইডি, লগইন সময়, লেনদেনের পরিমাণ আর সময় এবং আপনি কোন গেম খেলেন তার রেকর্ড রাখি — এই তথ্য আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আর সহায়তা দিতে লাগে।

হ্যাঁ — bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে আমরা শুধু লেনদেনের আইডি আর পরিমাণ রেকর্ড করি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না কারণ সেটা সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে প্রক্রিয়া হয়।

অবশ্যই — আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা সেকশন থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে আমাদের জানান, আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠিয়ে দেব।

না — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস বা লগইন ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং (যেমন আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডার) আর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা শেয়ার হয়।

কুকি আপনাকে লগইন রাখে আর আপনার পছন্দের গেম বা ভাষা সেটিংস মনে রাখে — আপনি ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার ম্যানুয়ালি লগইন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং নব্বই দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, শুধু আইনি প্রয়োজনে রাখা রেকর্ড ছাড়া।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।